Acest modul crește performanța în ceea ce privește serviciile de relație cu clienții, te ajută să gestionezi probleme întâmpinate de clienții tăi și îți ușurează comunicarea cu aceștia. Identifici și procesezi immediate solicitările de asistență ale clienților.
În afacerile mici resursele sunt mai puține, iar administratorul facial area câte un pic din fiecare. Acesta este motivul pentru care un program CRM e crucial pentru afacerile cu three-ten angajați.
Un gentle CRM te ajută să ai clienți satisfăcuți, deoarece la orice solicitare primită, orice membru din compania ta are acces la detaliile din baza de date și poate oferi rezolvări personalizate, nevoile clienților tăi fiind mult mai ușor de anticipat.
este flexibil din punct de vedere tehnic, adica poate fi adaugata oricand o noua functionalitate, mai moderna, in beneficiul afacerii tale
Customer Partnership Administration (CRM) este un sistem program complet care gestionează relațiile cu clienții, dar nu este unica soluție.
CRM este un sistem program pentru gestionarea relațiilor cu clienții (Customer Relationship Administration). Scopul acestui software package este destul de simplu: Îmbunătățește comunicarea cu clienții pentru a-ți dezvolta afacerea. Un sistem CRM ajută companiile să îmbunătățească relațiile cu clienții, să țină evidența direct-urilor, să transforme guide-urile în oportunități și să creeze campanii pe treatment le gestionează ușor și îmbunătățesc regular.
De exemplu, deoarece soluția conține informații esențiale despre fiecare consumer, echipele de asistență pentru clienți pot exploata datele respective foarte eficient. Datorită datelor CRM, reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți (CSR) au mai multe informații despre website cine sunt clienții, treatment sunt cerințele și motivațiile lor și ce suggestion de relație au avut cu marca dvs.
potente y amigable para equipos de ventas que ofrece una prueba gratuita de 14 días. Puedes probar todas sus capacidades antes de comprometerte con un prepare.
Chaque fiche contient l’historique des interactions, il est feasible d’ajouter des remarques ou encore de documenter les éalterations. Ceci permet d’unifier le niveau d’informations auprès de tous les products and services de l’entreprise.
Tener el cuadro completo al alcance de la mano te permite ver quién maneja qué y dónde son más necesarios tus esfuerzos para mantener a todos en el camino de cumplir con los objetivos del trimestre.
Clienții existenți și potențiali vă pot găsi prin intermediul mai multor canale, cum ar fi web page-urile World-wide-web, rețelele de socializare, e-mail, evenimentele on-line/offline and many others. Din păcate, multe companii au probleme cu conectarea eforturilor de advertising pe toate aceste canale.
Acest modul minune îți permite să completezi un deal în mai puțin de un minut, crești productivitatea și nu mai ești nevoit să faci copiere din mai multe documente Word sau Excel.
Creșterea veniturilor – Un computer software CRM mărește productivitatea și eficiența, acesta fiind scopul inițial pentru care a fost creat.
Les logiciels CRM actuels peuvent prendre en charge l'ensemble du parcours customer. Les besoins des entreprises en matière de systèmes CRM peuvent grandement diverger.